在我國(guó)，隨著人們生活水平的不斷提高，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需求量迅速增大，一定程度上刺激了家政服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展。然而由于行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管存在很多空白和漏洞，家政方面消費(fèi)糾紛很多。為了能夠最大限度的避免家政消費(fèi)糾紛，日前，針對(duì)家政服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，南昌市金保姆家政服務(wù)中心提醒廣大市民在準(zhǔn)備接受家政服務(wù)前多加注意。
一消費(fèi)者首先應(yīng)盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、證照齊全、服務(wù)制度完善、服務(wù)人員管理規(guī)范的經(jīng)營(yíng)者。選擇家政服務(wù)一定要通過(guò)正規(guī)的家政公司，盡量不要選擇非正規(guī)的，甚至是私人介紹的家政服務(wù)人員。
二是簽訂書(shū)面合同協(xié)議。簽訂書(shū)面合同協(xié)議時(shí)，應(yīng)分清雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；了解服務(wù)的細(xì)則和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容要全面具體；明確單方違約后的賠償方法及賠償金額，不要輕信口頭承諾。
三是注意了解服務(wù)人員個(gè)人資料。消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)查驗(yàn)服務(wù)人員的上崗證、健康證等相關(guān)證明。吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副研究員宗守運(yùn)說(shuō)：“家政服務(wù)的人員一定要提供健康證明，因?yàn)楫吘顾轿覀兗依飦?lái)生活，他的身體健康，對(duì)我們家里人的健康非常重要。”
四是服務(wù)前核查。在接受服務(wù)之前，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)向服務(wù)者說(shuō)明服務(wù)范圍、服務(wù)方式、注意事項(xiàng)等。服務(wù)費(fèi)用最好不要預(yù)先支付，消費(fèi)者在接受服務(wù)后當(dāng)場(chǎng)付錢(qián)，并索要發(fā)票等有效憑證。
最后是服務(wù)后驗(yàn)收。在服務(wù)結(jié)束、家政服務(wù)人員尚未離開(kāi)之時(shí)，一定要在第三方人士陪同下，對(duì)家庭財(cái)物等各方面進(jìn)行保全的認(rèn)定，消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)真檢查貴重物品是否破損、錢(qián)物是否丟失，這也是減少事后糾紛的重要辦法。